Министерство физической культуры и спорта Новосибирской области

Клиентом государства является человек, который может взаимодействовать с ним в различных статусах:

как гражданин (а также иностранец или человек без гражданства);

как представитель бизнеса (коммерческой или некоммерческой организации), индивидуальный предприниматель или самозанятый;

как государственный или муниципальный служащий, представляющий публичную власть в отношениях с внешними клиентами (гражданами и бизнесом), а также участвующий в межведомственном взаимодействии.

Каждая категория клиентов обладает отличительными особенностями, которые учитываются государством при выполнении государственных функций и оказании государственных услуг.

Вместе сделаем работу органов власти лучше! Ваше мнение очень важно для повышения качества нашей работы. Пожалуйста, пройдите опрос, это займет не более 3 минут. Ответы будут учтены при совершенствовании процессов взаимодействия с гражданами.

План трансформации кадровых процессов министерства физической культуры и спорта Новосибирской области на 2025 год 

Организационная модель внедрения клиентоцентричности в министерстве физической культуры и спорта Новосибирской области 

Дорожная карта по внедрению стандартов клиентоцентричности в министерстве физической культуры и спорта Новосибирской области 

Приказ о внесении изменений в Дорожную карту от 2 февраля 2024 года №57

Приложение к приказу от 2 февраля 2024 г. №57 (Дорожная карта)

Перечень точек взаимодействия министерства физической культуры и спорта Новосибирской области с внешним и внутренним клиентом

Порядок ведения точек взаимодействия с внешним и внутренним клиентом 

Приказ от 6 октября 2023 года  О создании рабочей группы по внедрению клиентоцентричности в министерстве физической культуры и спорта Новосибирской области

Приказ о внесении изменений в приказ от 6 октября 2023 года  № 633 О создании рабочей группы

Реестр межведомственных и внутриведомственных процессов министерства физической культуры и спорта Новосибирской области 

Профиль клиентского сегмента 

Карты клиентского пути 

Приказ от 04.03.2024 № 124_О НАЗНАЧЕНИИ ОТВЕТСТВЕННЫХ

Приказ от 09.04.2024 № 213_О внесении изменений в приказ от 04.03.2024 № 124

Приказ от 02.11.2024 № 753 _О внесении изменений в приказ  от 04.03.2024 № 124

Приказ от 05.06.2024 № 369_Об утверждении Планов мероприятий (Дорожных карт) по оптимизации государственных услуг (разряды, судьи)

Приказ от 02.11.2024  № 752_О внесении изменений в приказ от 05.06.2024 № 369

Приказ от 02.11.2024 № 754  «О формировании системы сбора обратной связи в министерстве физической культуры и спорта  Новосибирской области»

Приложение1 к приказу от 02.11.2024 № 754 (Методика сбора и анализа обратной связи)

Приложение2 к приказу от 02.11.2024 № 754 (Объекты сбора обратной связи)